Your new post is loading...
"63 százalékuk szerint nehéz megérteni, hogy az ügyfelek mit értékelnek igazán. A vezérigazgatók 68 százaléka ezért az adatok és az analitikai megoldások jelentőségét hangsúlyozza, a hiányzó betekintéshez ugyanis általuk juthat hozzá a vállalat, míg 65 százalékuk az ügyfélkapcsolat-kezelő rendszereket részesíti előnyben"
"A (magyar) válaszadók 46 százaléka a CRM-rendszerekben bízik, és csak 40 százalékuk hisz az analitikai megoldások használatában - ugyanilyen arányban tartják fontosnak azt is, hogy a vállalat kommunikáljon a közösségi hálókon."
A nagy nemzetközi és a magyarországi felmérés is azt tekinti digitalizációnak, ha feldolgozzuk az adatokat. (Nemzetközi szinten valamivel magasabb az adatelemzés iránti igény, mint itthon.)
Az igazi digitalizáció ezektől a megközelítésektől elég messze van...
#digitalizáció #digitization #digital #PricewaterhouseCoopers #PWC